22.   Руслан, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию и за то, что не оставили без внимания данные обстоятельства. Приносим свои извинения за недоработку со стороны нашей компании. Коллектив «Галереи Окон» с уважением относится ко времени наших клиентов, и мы приложим все усилия, чтобы избегать впредь подобных ситуаций. Мы искренне сожалеем за те неудобства, которые возникли в связи с неверной информацией. Прорабатывая ситуацию, мы выяснили, что менеджер отлучилась по рабочим вопросам (выезд к клиенту), но указала в объявлении на двери неточное время отсутствия. С менеджером торгово-выставочного зала проведена разъяснительная работа. За этот недочет в работе менеджер понесет наказание. Мы высоко ценим наших клиентов и хотим Вас заверить, что произошедший случай является исключением, и мы будем рады найти решение сложившейся ситуации и сделать все возможное, чтобы вернуть Ваше положительное отношение и установить окна в Вашей квартире. Хорошей погоды в Вашем доме! С уважением, начальник отдела продаж «Галерея окон», Пискунова Светлана!

21.   Добрый день! 2.10.12 г. в 12 ч. 45 мин. приехал в Ваш торгово-выставочный зал по адресу Проспект Октября 56/1 по вопросу заказа конструкций из ПВХ,но на двери висел листик с надписью "Перерыв 10 мин". Честно прогулялся по округе 25 минут - зал так и не открылся, сколько табличка висела до моего прихода неизвестно. При этом режим работы зала содержит обеденный перерыв с 14:00 до 15:00. Выходит, что сотрудников торгового зала не заботит личное время потенциальных клиентов компании «Галерея окон».

20.   Здравствуйте, Соловьева О.Н. Спасибо Вам большое за столь приятные слова и поддержку в наш адрес. Нам очень важно Ваше мнение! А Ваша поддержка просто неоценима! В свою очередь, мы хотим пожелать Вам всего самого наилучшего, чтобы все всегда у Вас сбывалось и получалось, а наши окна способствовали хорошей погоде в вашем доме. С искренней признательностью, начальник отдела продаж «Галерея окон», Пискунова Светлана.

19.   Хотелось бы поблагодарить фирму Галерея окон за замечательные окошки у нас в квартире, которые радуют нас уже 3 месяца! Наступила осень, стало достаточно холодно и ветренно, прошли сильные дожди, но никаких недостатков мы не увидели, ничего нигде не сквозит, вода не течет, все очень хорошо смонтировано! Замерять пришли на след. день после заявки, через день уже позвонила приятная девушка Рушана и подробно рассказала нам все, озвучила сумму. Окна поставили через 7 дней, быстро, качественно, и монтажники пришли хорошие, вежливые. Мне кажется, те люди, которые пишут негативные комментарии, сами по себе по жизни вредные, им и не везет, я допускаю, что в любой работе могут быть промахи. А мы никуда не торопились, общались с улыбкой и нам все поставили в срок и просто отлично! И по нашему совету уже наши друзья заказали у них 2 окна. Спасибо, что вы есть! Ваша клиентка Соловьева О.Н.

18.   Иван, добрый день! После осуществление заявки на замер, порядок выполнения следующий: выезд инженера по замерам на заявку осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Согласовывается окончательная дата и время замера по предварительному звонку сотрудника «Галерея окон», для того, чтобы замер был проведен в удобное время для заказчика. К сожалению, Вы не указали более подробную информацию, для того, чтобы у нас была возможность проработать Ваше обращение и оперативно исправить возникшую проблему. Иван, мы Вам благодарны за обращение и в любом случае хотели бы, чтобы у Вас остались положительные впечатление от установки окон. Мы будем Вам признательны, если Вы позвоните по тел. 223-8888 или отправите по электронной почте: market.go@galwin.ru Вашу контактную информацию, чтобы у нас была возможность связаться с Вами, качественно и оперативно оказать Вам услуги. С уважением, начальник отдела продаж «Галерея о кон», Пискунова Светлана.

17.   компания вообще не торопится выполнить заказ, замерщика уже шестой день жду, интересно после оплаты аванса они ваще пропадут. надо в другой заказать эти окна, а то скоро зима наступит

16.   Радость каждого нашего клиента от новых окон мы сотрудники «Галерея Окон» - переживаем как свою радость, так же как и огорчение. Уважаемая Елена! Мы искренне сожалеем за те неудобства, которые возникли. Мы приносим от лица всей нашей компании Вам извинения и благодарим за отзыв, который поможет нам улучшить качество нашего обслуживания. Служба по рассмотрению отзывов и предложений компании «Галерея окон» сделает все возможное, чтобы вернуть Ваше благоприятное отношение. Как только была получена информация от Вас, мы приступили к проработке ситуации, выявили причины невыполнения замеров. Дело в том, что менеджер узнала, что у Вас уже установлены окна от «Галереи Окон». Далее, в намерении упростить для Вас процесс установки москитных сеток, она ожидала информации от Вас, а именно, прежнюю смету на Ваши окна с размерами. Недочетом в работе стало то, что она не позвонила Вам сама и не выяснила, нашлись ли необходимые документы. С менеджером проведена разъяснительная беседа и вынесено предупреждение о применении штрафных санкций. Если Вы не приняли решение заказать москитную сетку в другой организации, то наши менеджеры с радостью внесут заявку на замер и замер исполнят инженеры по замерам в ближайшие 2 дня. Для того, чтобы выявить причины нареканий по работе фурнитуры и устранить неисправность, а также установить Вам москитные сетки мы рекомендуем вызов инженера сервисной службы «Мастерская окон» по тел.:2982-888. Мы предлагаем Вам предоставить нам свои контактные данные для оперативного решения Вашего вопроса по тел.: (347) 2533-833, или на эл. почту: info@galwin.ru. Елена, хотелось бы отметить, чтобы фурнитура пластикового окна служила долго, необходимо регулярно осуществлять правильный уход за ней. Вот некоторые простые советы для сохранения на качественном уровне функциональности и надежности оконной фурнитуры: - для ухода за окнами следует использовать только те моющие средства, которые не вызывают повреждения/удаления защитного слоя на фурнитуре, - все движущиеся элементы и запирающие узлы поворотно-откидной фурнитуры необходимо смазывать специальным средством. - важно следить за тем, чтобы в подвижные элементы не попадали посторонние предметы, - также важно помнить, что оконные створки и ручки не предназначены для того, чтобы на них вешали сумки, одежду и другие вещи. При правильном уходе фурнитура окна будет служить Вам долгие годы. Елена, еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас, что высказываете свое мнение! Хорошей погоды в Вашем доме! Начальник розничных продаж ООО «Галерея Окон», Светлана Пискунова.

15.   Господа! Откажитесь от заказа окон в этой фирме, если хотите сохранить своё время и нервы. Проблемы начинаются уже на стадии заказа. Попыталась заказать москитную сетку на окно ( окна устанавливала в этой фирме в 2004 г., а фурнитура уже ломается), заказ приняли 07.06.12, ждала замерщика, но 15.06.12. !! выяснилось, что заказ "потеряли". Мало того, что цены самые высокие, так ещё и работники фирмы необязательные.

14.   Добрый день!Олег, спасибо за теплые слова в адрес "Галереи окон". Дорогие друзья, напоминаем, что по возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться в службу рассмотрению отзывов и предложений компании «Галерея окон» тел.: (347) 2533-833, info@galwin.ru., либо отсавить свои контакты для оперативности решения вопроса. Благодарим за комментарии. Ваши обращения помогают нам стать лучше! Начальник розничных продаж ООО «Галерея окон», Светлана Пискунова.

13.   Добрый день! Сегодня 15.11.2011 г. Рабочие из фирмы Галлерея Окон, а именно Щепин Евгений и Афиногентов Андрей установили нам балконный блок. Ребята работали быстро и качественно. Не смотря на то, что наш дом 1959 года постройки, щелей между оконным блоком и проёмом всего 1,5- 2 см, я считаю это качественно сработал замерщик. Это у нас уже четвёртое окно этой же фирмы, и то, что пишут в отзывах, что работают они плохо и не качественно это всё обман. А то, что приходится ждать установки в течении месяца я понимаю это так, что работы у них много и есть заказчики, но лучше ждать месяц, чем поставить окна другой фирмы после которой тряпками убирать воду с подоконников и топить соседей снизу. До этого мы устанавливали три окна по адресу: Проспект октября 68/1 этой же фирмы. Хотя окна выходят на улицу Шафиева шума от машин никакого нет. Вывод: шумоизоляция отличная. И на напоследок я не их знакомый и не кого из этой фирмы не знаю. А сама фирма и её работники работают качественно. Посмотрите на их работы и делайте вывод. Лучше поставить окна которые простоят десятилетиями, или которые поставят при заказе на следующий день и простоят три года. Удачи всем! Олег.